Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio y qué aceptas

Factuarius es un servicio prestado por BLACK CROW S.R.L. (RUC 20614658291), con domicilio en Lima, Perú (en adelante, «Factuarius» o «nosotros»). Para cualquier comunicación o notificación, escríbenos a legal@factuarius.pe.

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses Factuarius. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Qué es Factuarius y qué no es

Factuarius es un software de emisión de comprobantes electrónicos que opera bajo el modelo del contribuyente: cada empresa emite con su propio RUC, su propio usuario SOL secundario y su propio certificado digital. Nosotros automatizamos la parte técnica —generar el comprobante, firmarlo con TU certificado y enviarlo a SUNAT—, pero el emisor eres tú.

Esta distinción no es un detalle: define quién responde de qué.

• Factuarius NO es un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) ni un Operador de Servicios Electrónicos (OSE) autorizado por SUNAT.
• Factuarius NO emite comprobantes en nombre de terceros ni firma con un certificado propio.
• Factuarius NO es tu contador ni presta asesoría tributaria, contable ni legal. No decide qué comprobante corresponde a cada operación ni qué afectación de IGV aplica.
• Factuarius NO presenta tus declaraciones ni cumple tus obligaciones tributarias por ti.

3. Quién puede usar Factuarius

El servicio está dirigido a personas naturales con negocio y personas jurídicas con RUC activo, para su actividad empresarial. No está dirigido a menores de edad.

Para emitir necesitas ser titular del RUC, del usuario SOL y del certificado digital que registres, o estar debidamente autorizado por su titular. Registrar credenciales ajenas sin autorización es un incumplimiento grave y puede constituir delito.

4. Tu cuenta y tus credenciales

Debes registrar información veraz, completa y actualizada. Los datos fiscales que declares se imprimen en tus comprobantes y se envían a SUNAT: un dato incorrecto es un comprobante incorrecto, y corregirlo después es tu responsabilidad.

Eres responsable de mantener en reserva tu contraseña y las credenciales de tu equipo, y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato para poder actuar.

Si das acceso a otras personas (contador, vendedores, cajeros), respondes por lo que hagan con tu cuenta.

5. La emisión es tuya: reparto de responsabilidades

Factuarius transmite a SUNAT exactamente lo que tú registras. No verificamos que la operación exista, que los importes sean correctos, que el cliente sea el que dices, ni que el tratamiento tributario sea el que corresponde.

• Eres el emisor de cada comprobante y respondes por su contenido: importes, conceptos, datos del receptor, tipo de operación y afectación tributaria.
• Respondes por emitir el comprobante que corresponda a cada operación y en la oportunidad que exige la normativa.
• Respondes por la titularidad y el uso de tu usuario SOL y de tu certificado digital, y por mantenerlos vigentes.
• Respondes por revisar la información antes de emitir en producción: un comprobante aceptado por SUNAT no se borra, se corrige con nota de crédito o comunicación de baja según el caso.
• Respondes por conservar tus comprobantes y por el cumplimiento de tus obligaciones tributarias, incluidas las declaraciones y los libros electrónicos.

6. Uso prohibido

Factuarius es una herramienta para documentar operaciones reales. Está terminantemente prohibido usarla para lo siguiente, y hacerlo faculta la suspensión inmediata de la cuenta:

• Emitir comprobantes por operaciones inexistentes, simuladas o infladas, o cualquier práctica dirigida a defraudar al fisco o a terceros.
• Usar el RUC, el usuario SOL o el certificado digital de otra persona sin su autorización, o suplantar su identidad.
• Encubrir el origen de fondos, facilitar el lavado de activos o financiar actividades ilícitas.
• Registrar datos personales de terceros sin tener una base legal que lo permita, u obtenerlos de forma ilícita.
• Revender, sublicenciar o explotar el servicio como si fuera propio sin acuerdo escrito con nosotros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad del servicio, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o degradar su funcionamiento.
• Cualquier uso contrario a la ley peruana o a estos términos.

7. Qué pasa si se usa mal

Si detectamos —o recibimos una comunicación fundada de— un uso de los prohibidos en la cláusula 6, podemos suspender el acceso de forma inmediata, sin aviso previo cuando la gravedad o la ley lo exijan, y conservar la información necesaria como evidencia.

Colaboraremos con las autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido, y podremos comunicarles la información que la ley nos obligue a entregar.

Tu obligación de conservar tus comprobantes y de responder ante SUNAT no desaparece porque suspendamos tu cuenta.

8. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes —a nosotros, a nuestro personal y a nuestros proveedores— frente a reclamos, sanciones, multas, costos y gastos razonables de defensa que provengan de: el contenido de los comprobantes que emitas, el incumplimiento de tus obligaciones tributarias, el uso de credenciales o certificados que no te pertenezcan, el tratamiento de datos personales de terceros sin base legal, o cualquier uso del servicio contrario a estos términos o a la ley.

Esta obligación no alcanza a lo que derive de nuestro propio dolo o culpa.

9. Planes, cobros y renovación

Hay un plan gratuito con límites y planes de pago con renovación mensual automática. Los precios se muestran en soles e incluyen los tributos que correspondan. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago: no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Puedes desactivar la renovación automática cuando quieras desde tu cuenta. Tu plan sigue vigente hasta el final del periodo ya pagado y después pasa al plan gratuito. No hay permanencia mínima.

Si bajas de plan y superas los límites del nuevo, te pediremos elegir qué empresas y usuarios conservar activos. No borramos tus datos: quedan bloqueados hasta que vuelvas a un plan que los admita.

Los límites mensuales se aplican solo a comprobantes de producción; los de prueba no consumen tu límite. Si cambiamos los precios te avisaremos con antelación razonable y el cambio regirá desde tu siguiente periodo: podrás cancelar antes de que se aplique.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Factuarius esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nosotros.

Factuarius depende de servicios de SUNAT y de terceros que no controlamos. Si SUNAT está caída, rechaza un envío o cambia sus especificaciones, te trasladaremos la respuesta que recibamos y trabajaremos para adaptarnos, pero la incidencia no se origina en nosotros.

Te recomendamos descargar y conservar por tu cuenta el XML, el CDR y el PDF de tus comprobantes. Son documentos con valor legal y su custodia es, en último término, tuya.

11. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por multas, sanciones, intereses, pérdida de ingresos ni daños indirectos que deriven de: información incorrecta o incompleta que hayas registrado; el incumplimiento de tus obligaciones tributarias; la indisponibilidad o el rechazo de los servicios de SUNAT; el uso de credenciales o certificados que no te pertenezcan; o el uso del servicio contrario a estos términos.

Cuando corresponda una indemnización a nuestro cargo por causa distinta de las anteriores, se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine.

Nada de lo anterior excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que la ley peruana te reconoce y que no pueden restringirse por contrato, incluidos los que te asisten como consumidor cuando esa condición te resulte aplicable.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Factuarius, el diseño de la aplicación y su documentación son nuestros. Te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para usar el servicio conforme a estos términos.

Tus datos son tuyos: tus comprobantes, tus clientes, tus productos y tus archivos. No adquirimos derechos sobre ellos ni los usamos para fines propios más allá de prestarte el servicio.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Respecto de los datos de TUS clientes que registres en la plataforma, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Declaras contar con una base legal válida para tratarlos y para encargarnos su tratamiento.

14. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta por causa justificada: incumplimiento de estos términos, uso prohibido, falta de pago tras un aviso, o requerimiento de una autoridad competente. Salvo en los casos graves o ilícitos de la cláusula 7, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de subsanar.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Antes de hacerlo, descarga tus comprobantes: son documentos con valor legal que estás obligado a conservar mientras el tributo no prescriba —como regla general cuatro años, y más en los supuestos que fija el Código Tributario—.

Tras el cierre conservaremos únicamente lo que la ley nos obligue a conservar, por el plazo que corresponda.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo si cambia la normativa o el servicio. Cuando el cambio sea relevante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable antes de que entre en vigor.

Si no estás de acuerdo con un cambio relevante, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor sin penalidad. Seguir usando Factuarius después supone aceptarlo.

16. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de buena fe y de forma directa: escríbenos primero y buscaremos una solución. Si no la encontramos, las controversias se someterán a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.

Si te asiste la condición de consumidor, conservas intacto tu derecho a acudir a INDECOPI y a los mecanismos de protección que la ley te reconoce.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a legal@factuarius.pe, o desde el apartado de Soporte dentro de la aplicación.