Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio y cómo se aceptan estos términos

Factuarius es un servicio prestado por BLACK CROW S.R.L. (RUC 20614658291), con domicilio en Lima, Perú (en adelante, «Factuarius» o «nosotros»). Para cualquier comunicación o notificación puedes escribirnos a hello@blackcrow.agency.

Aceptas estos términos al marcar la casilla correspondiente cuando creas tu cuenta, te unes a un equipo, entras por primera vez con Google o Microsoft, o contratas un plan. Conservamos constancia de la versión que aceptaste, por qué vía y en qué fecha.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses Factuarius. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Qué es Factuarius y qué no es

Factuarius es un software de emisión de comprobantes electrónicos que opera bajo el modelo del contribuyente: cada empresa emite con su propio RUC, su propio usuario SOL secundario y su propio certificado digital. Automatizamos la generación del comprobante, su firma con tu certificado y su envío a SUNAT, pero el emisor eres tú.

Con esas mismas credenciales consultamos la propuesta de tu Registro de Ventas en SIRE para compararla con lo que emitiste y, solo si activas esa opción de forma expresa, la aceptamos ante SUNAT por ti.

Esta delimitación determina el reparto de responsabilidades de la cláusula 5.

• Factuarius no es Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) ni Operador de Servicios Electrónicos (OSE) autorizado por SUNAT.
• Factuarius no emite comprobantes en nombre de terceros ni firma con un certificado propio.
• Factuarius no presta asesoría tributaria, contable ni legal, ni determina qué comprobante corresponde a cada operación ni qué afectación del IGV aplica.
• Factuarius no presenta tus declaraciones ni cumple tus obligaciones tributarias por ti.

3. Quién puede usar Factuarius

El servicio se dirige a personas naturales con negocio y a personas jurídicas con RUC activo, para su actividad empresarial. No se dirige a menores de edad.

Para emitir necesitas ser titular del RUC, del usuario SOL y del certificado digital que registres, o estar autorizado por su titular. Registrar credenciales ajenas sin autorización es un incumplimiento grave de estos términos y puede constituir delito.

Factuarius opera bajo el sistema SEE – Del Contribuyente. Si SUNAT te obliga a emitir por otro sistema de emisión electrónica —por ejemplo, mediante un OSE o el SEE – SOL—, no debes usar Factuarius para esas emisiones. Verificar qué sistema te corresponde es tu responsabilidad.

4. Tu cuenta y tus credenciales

La información que registres debe ser veraz, completa y estar actualizada. Los datos fiscales que declares se consignan en tus comprobantes y se envían a SUNAT; corregirlos después te corresponde a ti.

Eres responsable de mantener en reserva tu contraseña y las credenciales de tu equipo, y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato.

Respondes por lo que hagan las personas a las que des acceso, incluidos contadores, vendedores y cajeros.

5. Reparto de responsabilidades en la emisión

Factuarius transmite a SUNAT la información que tú registras. No verificamos que la operación exista, que los importes sean correctos, que el receptor sea quien declaras ni que el tratamiento tributario sea el que corresponde.

• Eres el emisor de cada comprobante y respondes por su contenido: importes, conceptos, datos del receptor, tipo de operación y afectación tributaria.
• Respondes por emitir el comprobante que corresponda a cada operación y en la oportunidad que exige la normativa.
• Respondes por la titularidad y el uso de tu usuario SOL y de tu certificado digital, y por mantenerlos vigentes.
• Respondes por revisar la información antes de emitir en producción. Un comprobante aceptado por SUNAT no se elimina: se corrige mediante nota de crédito o comunicación de baja, según el caso.
• Respondes por conservar tus comprobantes y por cumplir tus obligaciones tributarias, incluidas las declaraciones y los libros electrónicos.
• Si activas la aceptación del Registro de Ventas desde Factuarius, cada aceptación es un acto tuyo ante SUNAT y respondes por revisar la propuesta antes de aceptarla.

6. Usos prohibidos

Factuarius es una herramienta para documentar operaciones reales. Quedan prohibidos los usos siguientes, y comprobarlos nos faculta a suspender la cuenta de inmediato:

• Emitir comprobantes por operaciones inexistentes, simuladas o infladas, y cualquier práctica dirigida a defraudar al fisco o a terceros.
• Usar el RUC, el usuario SOL o el certificado digital de otra persona sin su autorización, o suplantar su identidad.
• Encubrir el origen de fondos, facilitar el lavado de activos o financiar actividades ilícitas.
• Registrar datos personales de terceros sin base legal que lo permita, u obtenerlos de forma ilícita.
• Revender, sublicenciar o explotar el servicio como propio sin acuerdo escrito con nosotros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad del servicio, hacer ingeniería inversa, extraer datos de forma automatizada o degradar su funcionamiento.
• Cualquier uso contrario a la ley peruana o a estos términos.

7. Consecuencias del uso indebido

Si comprobamos —o recibimos una comunicación fundada de— alguno de los usos prohibidos en la cláusula 6, podemos suspender el acceso de inmediato, sin aviso previo cuando la gravedad del caso o la ley lo exijan, y conservar la información necesaria como evidencia.

Colaboraremos con las autoridades competentes ante un requerimiento legal válido y les entregaremos la información que la ley nos obligue a entregar.

Suspender tu cuenta no extingue tu obligación de conservar tus comprobantes ni de responder ante SUNAT.

8. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes —a nosotros, a nuestro personal y a nuestros proveedores— frente a reclamaciones, sanciones, multas, costos y gastos razonables de defensa que deriven de: el contenido de los comprobantes que emitas; el incumplimiento de tus obligaciones tributarias; el uso de credenciales o certificados de los que no seas titular; el tratamiento de datos personales de terceros sin base legal; o cualquier uso del servicio contrario a estos términos o a la ley.

Esta obligación no alcanza a lo que derive de nuestro propio dolo o culpa.

9. Planes, precios y renovación

Hay un plan gratuito con límites de uso y planes de pago con periodicidad mensual o anual; el anual se cobra completo, en un solo pago, por doce meses. Cada plan de pago puede contratarse de dos formas: pagando un periodo (un mes o un año) en un pago único que no se renueva, o con renovación automática, que se cobra al inicio de cada periodo, cada mes o cada doce meses, hasta que la canceles. Los precios se muestran en soles e incluyen el IGV. Antes de pagar ves el precio, la modalidad elegida y, en la renovación automática, cómo cancelarla.

Los pagos se procesan actualmente a través de Mercado Pago; podremos usar Culqi cuando su habilitación esté completa. La renovación automática se paga con tarjeta; el pago de un periodo, con tarjeta o con Yape. El número completo de tu tarjeta y su código de seguridad, y el celular y el código de aprobación de Yape, los recibe la pasarela: nosotros no los recibimos ni los guardamos. Solo conservamos los datos de la operación que la pasarela nos devuelve —importe, estado, referencias y, si los informa, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta— para registrar tu pago y, en su caso, renovar tu suscripción.

El pago de un periodo no se renueva: al terminar el periodo pagado, tu cuenta pasa al plan gratuito salvo que pagues otro periodo. Si pagas un periodo mientras aún tienes vigente otro del mismo plan, el nuevo periodo empieza cuando termina el actual.

Si contrataste con renovación automática, puedes cancelarla cuando quieras desde Planes, por el mismo medio por el que contrataste. Conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado y después pasas al plan gratuito. No hay permanencia mínima. Si en lugar de cancelar eliges pasar al plan gratuito de inmediato, el cambio surte efecto al instante y no se recuperan los días que quedaban del periodo pagado; te lo advertimos antes de que confirmes.

Con la renovación automática activa puedes cambiar entre mensual y anual desde Planes; el cambio se aplica en la siguiente renovación, sin cobros ni devoluciones por el periodo en curso.

Si falla el cobro de una renovación automática, conservas el acceso durante los días en que se reintenta el cobro y te avisamos dentro de la plataforma. Si el pago no se regulariza en un plazo de hasta siete días, tu cuenta pasa al plan gratuito.

Por cada cobro emitimos el comprobante que corresponda: boleta de venta o, si nos das tu RUC y razón social al contratar o desde Plan y facturación, factura. Esos datos se aplican a las renovaciones siguientes hasta que los cambies, y el comprobante queda disponible para descarga en Pagos.

Si detectamos un cobro indebido o duplicado, te lo devolvemos por el mismo medio de pago. Fuera de ese caso y de lo que disponga la ley, el periodo ya iniciado, mensual o anual, no se prorratea.

Si pasas a un plan de menor capacidad y superas sus límites, tendrás que indicar qué empresas y usuarios mantienes activos. No borramos tus datos: quedan bloqueados hasta que contrates un plan que los admita.

Los límites mensuales se aplican solo a los comprobantes de producción; los de prueba no los consumen. Si cambiamos el precio de un plan, tu suscripción vigente conserva el precio con el que la contrataste y no lo modificaremos sin tu aceptación expresa: el nuevo precio se aplica solo a las contrataciones posteriores.

10. Disponibilidad del servicio

Tomamos las medidas razonables para que Factuarius esté disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nosotros.

Factuarius depende de sistemas de SUNAT y de terceros que no controlamos. Si SUNAT no está disponible, rechaza un envío o cambia sus especificaciones, te trasladaremos la respuesta que recibamos y trabajaremos para adaptarnos.

Te recomendamos descargar y conservar por tu cuenta el XML, el CDR y el PDF de tus comprobantes: su custodia te corresponde.

11. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por multas, sanciones, intereses, pérdida de ingresos ni daños indirectos que deriven de: información incorrecta o incompleta que hayas registrado; el incumplimiento de tus obligaciones tributarias; la indisponibilidad o el rechazo de los servicios de SUNAT; el uso de credenciales o certificados de los que no seas titular; o el uso del servicio contrario a estos términos.

Cuando corresponda una indemnización a nuestro cargo por causa distinta de las anteriores, se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine.

Nada de lo anterior excluye ni limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que la ley peruana te reconoce y que no pueden restringirse por contrato, incluidos los que te asisten como consumidor cuando esa condición te sea aplicable.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Factuarius, el diseño de la aplicación y su documentación son nuestros. Te concedemos una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para usar el servicio conforme a estos términos.

Los contenidos que incorporas al servicio —tus comprobantes, tus clientes, tus productos y tus archivos— son tuyos. No adquirimos derechos sobre ellos ni los usamos para fines propios distintos de prestarte el servicio.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Respecto de los datos de tus clientes que registres en la plataforma, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado: los tratamos siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Declaras contar con base legal válida para tratarlos y para encargarnos su tratamiento.

14. Suspensión y cierre de la cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta por causa justificada: incumplimiento de estos términos, uso prohibido, falta de pago tras el aviso de la cláusula 9, o requerimiento de una autoridad competente. Salvo en los casos graves o ilícitos de la cláusula 7, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de subsanar.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta → Seguridad. Si eres el único miembro de tu empresa, la empresa se cierra contigo: primero se cancela la renovación de tu plan, de modo que no habrá cobros posteriores, y después se suprime el acceso y se eliminan tus credenciales de SUNAT. Si hay más personas en tu equipo y eres su único administrador, antes debes nombrar a otro o retirarlas.

Antes de eliminar tu cuenta, descarga tus comprobantes: su conservación te corresponde a ti por un plazo mínimo de cinco años, o mayor si el tributo no ha prescrito, conforme al Código Tributario.

Tras el cierre, los comprobantes y demás datos que tratamos por tu cuenta quedan bloqueados, sin acceso, durante un plazo máximo de dos años, en el que puedes pedirnos una copia a hello@blackcrow.agency; al aceptar estos términos nos autorizas a conservarlos con esa finalidad durante ese plazo. Cumplido el plazo, los suprimimos mediante una revisión manual o, si una norma obliga a seguir conservándolos, te los devolvemos. Del resto de la información conservamos únicamente lo que la ley nos obligue a conservar, por el plazo que corresponda.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos, por ejemplo si cambia la normativa aplicable o el servicio. Cuando cambien, te pediremos que aceptes la nueva versión de forma expresa antes de seguir usando la aplicación: el silencio o el simple uso no cuentan como aceptación.

Si no aceptas la nueva versión, desde esa misma pantalla puedes cancelar la renovación de tu plan y cerrar sesión, y pedirnos la descarga de tus datos o el cierre de tu cuenta, sin penalidad.

16. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Procuraremos resolver cualquier desacuerdo de buena fe y de forma directa, para lo que puedes dirigirte a nosotros primero. Si no llegamos a un acuerdo, las controversias se someterán a los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima.

Si te asiste la condición de consumidor, conservas intacto tu derecho a acudir a INDECOPI y a los mecanismos de protección que la ley te reconoce.

Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, enlazado en el pie de esta web y junto a los planes, sin necesidad de tener cuenta.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hello@blackcrow.agency o usa la sección de Soporte de la aplicación.